赵县人民法院“履职践诺”责任书

为认真贯彻落实市、县两级党委关于开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的意见，持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，全力提升人民群众满意度，赵县人民法院向社会作出以下承诺:

1.恪守法治精神。严格遵守《中华人民共和国宪法》,忠诚履行宪法法律赋予的神圣职责，坚持以事实为依据、以法律为准绳，严格依法办案，切实保障当事人诉讼权利，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

2.高效规范立案。坚持“有诉必理”“有案必立”工作准则，杜绝在季末和年底拖延立案、限制立案现象；提高当场立案率，案件移送、流转、管控全流程公开，让人民群众享受优质立案服务；推行线上立案，实现诉讼“家里办、掌上办”，减少当事人讼累；实现跨域立案，构建“家门口”立案模式，让群众少跑腿。

3.生效证明免提供。当事人申请执行案件立案时，由立案部门统一查询、打印裁判文书生效证明，当事人无需再提供。

4.开辟绿色服务通道。加大对涉军、涉农、弱势群体的保护力度，开设特殊群体绿色服务通道，依法落实诉讼费用减缓免政策，加大司法救助力度。

5.提升律师诉讼服务。在诉讼服务中心开辟律师服务专用通道，依托律师服务平台，为律师提供“一次核验、全国通办、全网通办”诉讼服务。

6.提升12368热线服务质量。确保12368诉讼服务热线在法定工作时间全时畅通，热情解答处理当事人反映的问题，发挥热线电话“一号通办”功能，搭建人民法院和社会公众沟通交流的“连心桥”。

7.打造24小时自助法院。紧盯群众多元司法需求，推动诉讼服务窗口前移，打通八小时内外，为当事人提供开放式、全天候诉讼服务。当事人可以通过24小时自助法院，进行自助立案、诉讼费缴纳、案件查询、约见法官、卷宗查阅等业务办理，实现除开庭外绝大部分诉讼业务“自助办”“一站办”。真正做到让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。

8.依法调查收集证据。当事人提出的调查取证申请，符合法定条件的，及时调查取证，不符合法定条件的，及时告知并指导当事人依法自行调查取证；对于确没有能力调查取证的，根据审理案件的需要，法院可以调查收集证据；对于律师申请法院出具律师调查令的，符合法定条件的及时出具。

9.提供便捷缴费方式。提供诉讼费网上银行和诉讼服务大厅扫码缴纳两种缴费方式，为当事人提供便利。缴费后，当事人可通过手机接收信息码，实现缴费票据自主打印。

10.提供便捷退费渠道。当事人可在河北法院司法公开诉讼服务网“网上退费”模块查询符合退费条件的审结案件退费信息，实现线上申请退费。法院收到退费申请后，于7个工作日内办结。

11.裁判文书集约送达。联合邮政公司开展裁判文书集约送达，实现法律文书集中打印、统一送达，缩短送达周期，提高送达效率。

12.推行执行信息公开。在立案大厅设置专席接待当事人，公开值班电话。提供执行案件信息网上查询服务，方便当事人及时了解案件执行情况。对涉及执行中止、终结、和解，以及处理被执行财产等重大事项，除法律规定应予保密的情形外，向当事人公开。

13.加大强制执行力度。凡当事人提供的执行线索，及时进行调查核实，并向当事人反馈。对有能力执行而拒绝执行，或隐藏、转移、故意毁损财产、无偿转让财产等行为,致使裁判无法执行的，加大处罚力度，涉嫌犯罪的移送公安、检察机关处理。

14.实行信访责任制。做到有诉必理、有访必接，件件有回音、事事有着落。实行院长接待和挂账督办制度，院长接待日由院领导亲自接待群众来访。对重大、复杂、人数较多的集体访案件，挂账督办，责任到人，一包到底，直至问题解决。

15.推进公平公正司法。不办“人情案”“关系案”“金钱案”，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办、立案难、诉讼难、执行难”等衙门作风，为群众提供平等、优质、高效诉讼服务。

16.严肃查处干警违纪违法。严格执行新时代政法干警“十个严禁”，畅通人民群众反映干警违纪违法问题的渠道(举报电话 0311-87297032)，对控告、检举干警违法违纪、损害群众利益的，严肃查处，绝不姑息。

17.开通院长直通车。通过院长信箱（设在法院及执行局门口）、院长电子邮箱（zxfyyzxx@163.com）、院长办公电话（0311-87297000），近距离聆听当事人及社会各界意见、建议，公开接受监督，不断改进工作，转变作风。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见。电话0311-87297000；邮箱：zxfyyzxx@163.com。

为提升人民群众对赵县法院工作的满意度

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